Dass Kunst und Wissenschaft Gegens\u00e4tze darstellen, ist ein weit verbreiteter Mythos. Viele Menschen glauben, dass man entweder zu den logischen, rationalen Denkern geh\u00f6rt oder zu den kreativen, k\u00fcnstlerisch Begabten \u2013 je nachdem, welche Gehirnh\u00e4lfte dominiert. Diese Auffassung spiegelt sich auch bei der Produkteinf\u00fchrung wider: Das Schreiben von Bedienungsanleitungen, Benutzerdokumentation etc. f\u00e4llt meist an einen technischen Redakteur. Marketingmaterialien werden dagegen von den kreativeren Copywritern verfasst.<\/p>\n\n\n\n
Eine derartige Arbeitsteilung ist nicht unbedingt im Sinne der Verbraucher. Auch f\u00fcr das Unternehmen ist sie wenig effizient. Stattdessen sollten Unternehmen versuchen, die Kluft zwischen technischer Redaktion und Marketingabteilung zu \u00fcberbr\u00fccken, um Synergien zu nutzen und Ressourcen zu b\u00fcndeln. Denn durch eine engere Zusammenarbeit lassen sich Marketingmaterialien effektiver gestalten und eine benutzerfreundlichere Technische Dokumentation erstellen.<\/p>\n\n\n\n
Sowohl Technische Dokumentation (TD) als auch Marketingtexte richten sich an Verbraucher. Dennoch m\u00fcssen sie verschiedene Zielgruppen mit unterschiedlichen Erwartungen befriedigen:<\/p>\n\n\n\n
W\u00e4hrend die technische Kommunikation<\/a> f\u00fcr eine eng gefasste Nutzergruppe mit speziellen Bed\u00fcrfnissen erstellt wird, ist das Zielpublikum f\u00fcr Copywriter oft divers. Dementsprechend unterscheidet sich auch der Schreibstil:<\/p>\n\n\n\n Wer seine Content-Strategie effizienter gestalten m\u00f6chte, sollte diese traditionelle Trennlinie zwischen kreativen und technischen Inhalten \u00fcberdenken. Denn Marketing und Technische Dokumentation k\u00f6nnen sich wunderbar erg\u00e4nzen.<\/p>\n\n\n\n Ein Beispiel:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ein Hersteller von Funkklingeln beauftragt die Technische Redaktion, eine Bedienungsanleitung f\u00fcr ein neues Modell zu erstellen. Ein Technischer Redakteur verfasst die Anleitung sachlich und n\u00fcchtern, anschlie\u00dfend wird sie mit dem Produkt zusammen verkauft.<\/p>\n\n\n\n Ein Kunde erwirbt die neue Klingel und wirft einen Blick auf die Bedienungsanleitung. Nach wenigen S\u00e4tzen verliert er das Interesse und beschlie\u00dft, das Ger\u00e4t nach eigenem Ermessen zu installieren. Ohne es zu wissen, macht er hierbei einen Fehler und die Klingel funktioniert nicht. Entt\u00e4uscht kontaktiert der K\u00e4ufer den Kundendienst des Herstellers. Das Ergebnis: Unn\u00f6tige Kosten f\u00fcr den Verk\u00e4ufer und ein frustrierter Kunde.<\/p>\n\n\n\n Wenn ein K\u00e4ufer zum ersten Mal allein mit einem Produkt ist, sind seine Erwartungen am h\u00f6chsten. Unternehmen k\u00f6nnen diese Phase nutzen, um mit \u00fcberzeugenden Inhalten die Meinung \u00fcber ihre Marke zu pr\u00e4gen und die Kundenbindung zu f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n So k\u00f6nnte der Technische Redakteur zum Beispiel gemeinsam mit einem professionellen Copywriter an der Bedienungsanleitung arbeiten. Der Marketing-Experte kann kreativen Input geben, um die Anleitung etwas \u201eaufzupeppen\u201c und leserfreundlicher zu gestalten. Der Technische Redakteur dagegen stellt sicher, dass die korrekte Terminologie gewahrt bleibt und alle technischen Fakten korrekt sind. Gemeinsam gestalten sie eine Anleitung, die zum Weiterbl\u00e4ttern einl\u00e4dt.<\/p>\n\n\n\n Wenn Marketing und Technische Redaktion Hand in Hand arbeiten, k\u00f6nnen sie den Wert eines Produktes praxisnah und benutzerorientiert vermitteln. So wird die Bedienungsanleitung zu einem wichtigen Werkzeug im Marketing-Mix \u2013 denn letztendlich handelt es sich hierbei um einen Werbetr\u00e4ger, der ohne Streuverluste direkt beim Kunden landet.<\/p>\n\n\n\n Dieses Wunschszenario l\u00e4sst sich allerdings nur realisieren, wenn ein Unternehmen eine interne Technische Redaktion sowie eine hauseigene Marketingabteilung hat. Viele kleine und mittelst\u00e4ndische Unternehmen lassen ihre TD und Marketingmaterialien jedoch von externen Dienstleistern erstellen. Meist handelt es sich hierbei um zwei unterschiedliche Anbieter.<\/p>\n\n\n\n Das bringt Probleme mit sich: Zum einen entstehen Verz\u00f6gerungen und potenzielle Informationsl\u00fccken, wenn Tech-Experten den jeweiligen Textern komplexe Prozesse erkl\u00e4ren m\u00fcssen. Separate Briefings f\u00fcr Texter in unterschiedlichen Abteilungen bedeuten mehr Aufwand, und damit Kosten, f\u00fcr das Unternehmen. Und es besteht immer das Risiko, dass Texter Inhalte erstellen, die zwar genial klingen, aber aus technischer Sicht v\u00f6llig daneben liegen.<\/p>\n\n\n\n Nicht nur die technische Seite profitiert von einer fach\u00fcbergreifenden Kooperation: Ein Werbetexter, der die Technologie hinter komplexen Produkten versteht, kann \u00fcberzeugendere Marketingmaterialien erstellen. Und nachdem Technische Redakteure darauf trainiert sind, die Perspektive der Verbraucher einzunehmen, k\u00f6nnen sie als \u201eAnwalt des Kunden\u201c auf den Marketingprozess einwirken.<\/p>\n\n\n\n Die Vorteile eines gemeinsamen Ansatzes liegen auf der Hand:<\/p>\n\n\n\n Falls das Outsourcing von technischem oder kreativem Content unvermeidlich ist, empfiehlt es sich, einen Dienstleister zu finden, der sowohl auf Technische Dokumentation als auch Marketing spezialisiert ist.<\/p>\n\n\n\n Wenn Sie einen einzigen Dienstleister f\u00fcr Ihre Technische Dokumentation und Marketingkommunikation suchen, sind Sie bei Lexsys an der richtigen Adresse. Unser wachsendes Team aus erfahrenen Werbetextern und Technischen Redakteuren arbeitet Seite an Seite, damit alle Materialien die hohen Anforderungen unserer Kunden erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n Wir sind Ihr One-Stop-Shop f\u00fcr kreative und technische Inhalte, vom technischen Marketing<\/a> bis hin zur Erstellung bis hin zu technischen \u00dcbersetzungen<\/a>. Unser Team verf\u00fcgt \u00fcber mehrj\u00e4hrige Erfahrung sowohl in der Texterstellung als auch in der Technischen Redaktion. Machen Sie sich diese wertvollen Synergieeffekte zunutze!<\/p>\n\n\n\n\n
Wie sich Technische Redakteure und Copywriter erg\u00e4nzen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Vorteile f\u00fcr Technische Redaktion und Kommunikation <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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