In diesem Artikel besprechen wir: 

• was linguistische Softwaretests genau sind, 
• warum sie für Softwarehersteller unverzichtbar sind, 
• wie sie durchgeführt werden und 
• wann der ideale Zeitpunkt dafür ist.

Was sind linguistische Softwaretests? 

Bei linguistischen Softwaretests wird die Benutzeroberfläche einer Software – wie Menüpunkte, Funktionsnamen, Hinweisfelder, Fehlermeldungen – von Sprachprofis gründlich hinsichtlich Rechtschreibung, Grammatik, Stil und kulturellen Merkmalen geprüft. 

Dabei steht nicht die Funktionalität der Software im Mittelpunkt. Vielmehr geht es um die Bedürfnisse und das Erlebnis der potenziellen Anwender. 

Sind beispielsweise die Fehlermeldungen verständlich und erlauben Rückschlüsse auf die Problembehebung? Sind eventuell Satzfragmente vorhanden? Würden auch Laien verstehen, wie sie die Software richtig nutzen? 

Welche GUI-Elemente werden bei einem linguistischen Softwaretest genau geprüft? 

Bei einem linguistischen Softwaretest werden im Allgemeinen folgende Elemente geprüft: 

• Pop-up-Texte 
• In-App-Hilfen  
• Zeichenfolgen (Feldbezeichnungen) 
• Barrierefreiheit (für sehbehinderte Nutzer, die einen Screenreader benötigen) 
• Darstellung und Nutzung auf Mobilgeräten 

Darum sollten Sie Ihre Software von Profis sprachlich testen lassen 

Softwareentwickler sind wahre Meister, wenn es um IT-Anwendungen geht. Ihre Nutzer dagegen sind meist informationstechnische Laien. Es kann daher eine Herausforderung sein, sie verständlich durch die Anwendung der Software zu führen. Unternehmen sind daher gut beraten, auf die Unterstützung von Sprachprofis zurückzugreifen – und das vor allem aus zwei Gründen: 

1. Softwareentwickler sind keine Muttersprachler 

Zum einen beschäftigen deutsche Unternehmen häufig qualifizierte Softwareentwickler aus dem Ausland, zum anderen entscheiden sie sich oft direkt für die Entwicklung der Software auf Englisch. 

In beiden Fällen kann es vorkommen, dass die IT-Profis die Zielsprache womöglich nicht einwandfrei beherrschen und sich somit unwissentlich sprachliche Fehler in die grafische Benutzeroberfläche einschleichen. 

Ein gängiges Beispiel sind sogenannte False Friends, also Wörter, die auf Englisch und Deutsch ähnlich klingen, aber eine unterschiedliche Bedeutung haben. 

So bedeutet das englische Wort actualize im Deutschen nicht aktualisieren, sondern verwirklichen. Die deutsche Softwareaufforderung „Jetzt Software aktualisieren“ wäre im Englischen mit „Actualize Software“ falsch ausgedrückt. Richtig wäre „Update Software“. 

2. Softwareentwickler denken nicht aus Nutzersicht 

Softwareentwickler denken oft in ihrer eigenen technischen Sprache und aus Softwaresicht. Das Ergebnis können Fehlermeldungen oder Hinweise sein, die für den Ingenieur klar und deutlich, für den normalen Anwender hingegen unverständlich sind. 

Ein Beispiel für eine unverständliche Software-Fehlermeldung:

Die deutsche Übersetzung dieser Fehlermeldung lautet: Das Passwort kann nicht aktualisiert werden. Der angegebene Wert für das neue Passwort entspricht nicht den Anforderungen an die Länge, Komplexität oder die Historie der Domäne. 

Ein Nutzer, der diese Fehlermeldung erhält, bleibt verwirrt zurück und wird mit der Software höchstwahrscheinlich unzufrieden sein, weil er nicht weiß, was er falsch gemacht hat und wie er das Problem beheben soll. 

Trifft eines dieser zwei Szenarien auch auf Ihr Unternehmen zu? Dann sollten Sie unbedingt eine linguistische Softwareprüfung durch Profis, wie einem professionellen Sprachdienstleister, in Betracht ziehen, um … 

• das Nutzererlebnis zu verbessern, 
• ihren Markenruf zu stärken, 
• die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen und 
• potenzielle Probleme mit der Softwarelokalisierung schon vorab aus dem Weg zu räumen. 

Wie funktioniert eine linguistische Softwareprüfung? 

Für die Durchführung einer linguistischen Softwareprüfung gibt es mehrere gängige Methoden. Wir stellen drei davon mit ihren Vor- und Nachteilen kurz vor: 

• Geben Sie Ihrem Sprachdienstleister direkten Zugang zur Software: Auf diese Weise können die Sprachprofis Fehlermeldungen replizieren und kleinere Änderungen direkt in die Software einpflegen – ohne viel Aufwand Ihrerseits. Außerdem wird der Kontext jedes Softwareelements ersichtlich. Der Nachteil: Der Testanwender wird wahrscheinlich nicht alle Fehler auslösen können. 
• Senden Sie Screenshots der Software: Lassen Sie die grafische Benutzeroberfläche mit allen oder ausgewählten Meldungen anhand von Screenshots prüfen. Der Vorteil hierbei ist, dass der Sprachdienstleister die einzelnen Meldungen nicht selbst auslösen muss. Der Nachteil: Der Kontext der Meldungen ist nicht immer ersichtlich. Außerdem ist die Anfertigung von Screenshots und das Einpflegen der Kommentare in die Software für Sie zeitaufwendig. 
• Stellen Sie eine Liste mit Softwareelementen und Fehlermeldungen bereit: Solch eine Liste lässt sich schnell für den Sprachdienstleister anfertigen. Der Nachteil: Wie bei den Screenshots fehlt auch hier oft der Kontext der einzelnen Meldungen. 

Wir bei Lexsys legen unseren Kunden die erste Methode ans Herz – nämlich den direkten Zugang zur Software. Wir glauben, dass dies der effizienteste Weg ist, um Ihre Software und die Benutzeroberfläche sprachlich unter die Lupe zu nehmen. 

Der ideale Zeitpunkt für eine linguistische Softwareprüfung 

Manche Unternehmen denken erst an eine linguistische Softwareprüfung, wenn sie internationale Märkte erobern wollen. Wir empfehlen ihnen, nicht so lange zu warten. 
Schließlich freuen sich auch Ihre Erstanwender über eine verständliche und eindeutige Nutzerführung. Und sollten Sie eines Tages ins Ausland expandieren, haben Sie bereits die Grundlage für eine erfolgreiche Internationalisierung gelegt. 
 
Oft wird der linguistische Softwaretest nämlich erst nach der Übersetzung in eine andere Sprache gemacht. Das ist nach unserer Erfahrung zu spät. 
 
Warum? Weil Sie dann Gefahr laufen, dass unverständliche Fehlermeldungen oder In-App-Anleitungen nicht nur in einer, sondern in vielen weiteren Sprachen nachträglich korrigiert werden müssen. Das ist aufwendig und teuer. 
 
Lassen Sie Ihre Software daher schon vor der Internationalisierung in andere Märkte sprachlich prüfen, um solche Probleme von vornherein auszuschließen.

Linguistische Softwaretests an einen externen Dienstleister auslagern 

Unternehmen, denen die interne Expertise für linguistische Softwaretests fehlt, sollten diese wichtige Aufgabe an einen erfahrenen Dienstleister auslagern. So vermeiden Sie Probleme bei der späteren Übersetzung in andere Sprachen und sorgen Sie mit Ihrer Software für ein ausgezeichnetes Benutzererlebnis. 

Als Komplettanbieter gehören linguistische Sprachprüfungen bei Lexsys zum Alltagsgeschäft. 

Unser internationales Team aus Englisch- und Deutschmuttersprachlern prüft Ihre Software bereits während der Erstellung Ihrer technischen Dokumentation auf etwaige sprachliche Probleme und berät Sie diesbezüglich. 

Wir können außerdem die Übersetzung Ihrer Dokumentation und Software in andere Sprachen übernehmen. Des Weiteren sind wir ein zertifizierter SAP-Partner. 

Wollen Sie mehr darüber erfahren, wie Lexsys Sie bei linguistischen Softwaretests unterstützen kann? Kontaktieren Sie uns noch heute und vereinbaren Sie ein Beratungsgespräch. 

In den folgenden Abschnitten beleuchten wir die verschiedenen Dienstleistungen und beantworten häufig gestellte Fragen, darunter:

• Was ist Transkreation?
• Was ist der Unterschied zwischen Übersetzung und Transkreation?
• Wodurch unterscheidet sich Transkreation von Lokalisierung?
• Wann ist Transkreation die richtige Wahl?

Was ist Transkreation?

Unter Transkreation bzw. Transcreation versteht man die eher freie Übersetzung von Texten unter Berücksichtigung der Kultur des Zielmarktes. Es handelt sich hierbei um eine Mischung aus Übersetzen (Translation) und Texten (Creation). Besonders im internationalen Marketing und beim Übersetzen von Werbung kommt dieser Ansatz zum Zug. Von der Transkreation profitieren aber nicht nur kreative Kampagnen, sondern jegliche Kommunikation, die das Image eines Unternehmens oder einer Person beeinflusst.

Transkreation ist kein neues Konzept. Seit Jahren bieten Sprachdienstleister diesen Service unter verschiedenen Bezeichnungen an. Ob Marketingübersetzung, kreative Übersetzung oder kulturelle Adaption, sie alle haben das gleiche Ziel: International ausgerichtete Texte, die sich griffig lesen und ihr Publikum ebenso wirksam ansprechen wie der Originaltext.

In den letzten Jahren ist die Nachfrage nach dieser Leistung enorm gestiegen. Im Zuge der Globalisierung wollen immer mehr Unternehmen internationale Texte erstellen, ihre Werbung übersetzen oder Ihre Website lokalisieren. Hinzu kommt ein wachsendes Bewusstsein, dass kulturübergreifendes Marketing einen kreativeren Übersetzungsansatz erfordert.

Was ist der Unterschied zwischen Transkreation, Übersetzung und Lokalisierung?

Die Begriffe Übersetzung, Transkreation und Lokalisierung werden oft wild durcheinandergeworfen. Was genau verbirgt sich hinter diesen Leistungen? Letztendlich zielen sie alle darauf ab, Inhalte für ein ausländisches Zielpublikum zugänglich zu machen. Der Unterschied liegt darin, wie nuanciert der Ansatz ist.

Übersetzung

Bei einer Übersetzung wird ein vorgegebener Text möglichst originalgetreu in die Fremdsprache übertragen. In der Regel handelt es sich hierbei um Texte mit hohem Informationsgehalt und geringer Überzeugungskraft, wie technische Dokumente, medizinische Berichte, Benutzerhandbücher, White Papers usw. Übersetzer müssen über das nötige Fachwissen verfügen und in der Lage sein, Ton und Stil des Originals wiederzugeben.

Lokalisierung

Die Lokalisierung geht einen Schritt weiter. Hier wird nicht nur die Sprache an den Zielmarkt angepasst, sondern es werden auch lokale bzw. kulturelle Aspekte berücksichtigt – von Maßen und Preisangaben über Metaphern bis hin zur Farbwahl im Layout. Dabei wird sichergestellt, dass der Inhalt den Erwartungen des Zielpublikums entspricht.

Ein Beispiel: Eine US-amerikanische Werbekampagne soll für den europäischen Markt lokalisiert werden. In der US-Version wird Bezug auf den Super Bowl genommen. Dieses Event stellt jedoch in Europa eher ein Nischeninteresse dar. In Absprache mit dem Kunden ersetzt die Übersetzerin das Sportereignis mit einer Veranstaltung, die im europäischen Raum ähnliche Begeisterung hervorruft, z. B. dem World Cup. Das steigert die Resonanz beim Zielpublikum.

Bei der Lokalisierung wird auch auf kulturspezifische Assoziationen geachtet, da diese die Wahrnehmung negativ beeinflussen können. In Japan sind Chrysanthemen zum Beispiel ein Symbol für Glück und Wohlstand. In Italien dagegen stehen sie für Tod und Trauer und hätten damit eine völlig andere Wirkung in einer Werbekampagne. Im globalen Marketing müssen derartige Bedeutungsunterschiede unbedingt beachtet werden.

Transkreation

Die dritte und nuancierteste Stufe ist die Transkreation. Diese Dienstleistung eignet sich am besten für Inhalte mit hohem Überzeugungsgrad und einer emotionalen Ansprache. Anstatt wie bei der Übersetzung und Lokalisierung bestehende Inhalte anzupassen, wird bei der Transkreation das Ausgangsmaterial als Inspiration genutzt, um gleichwertige Inhalte für internationale Marketing- und Werbezwecke zu erstellen. Ausgangs- und Zieltext können hierbei stark voneinander abweichen, da neben der Sprache oft auch die Struktur des Textes, unwesentliche Inhalte u. v. m. geändert werden. Lediglich in der Botschaft dürfen sich die beiden Versionen nicht unterscheiden.

Eine gute Transkreation steht muttersprachlichen Inhalten in nichts nach. Kultureller Einblick in den Heimat- und Zielmarkt ist für Transkreativ-Texter ebenso selbstverständlich wie fachliche Kompetenz und sprachliches Geschick. Darüber hinaus benötigen Transkreationsspezialisten ähnliche texterische Fähigkeiten wie einsprachige Marketing- oder Werbefachleute. Ihre Aufgabe ist es, den Quelltext so wiederzugeben, dass er das Zielpublikum emotional anspricht.

Beim Beispiel des Super Bowls würde die Transkreation einen Schritt weiter gehen, als das Sportereignis zu lokalisieren. Vielmehr würde hier möglicherweise das Thema der Kampagne komplett geändert und ein neuer Weg gefunden, um bei der Zielgruppe Gefühle von Spannung und Spaß hervorzurufen.

Ein weiterer Unterschied zwischen Übersetzung und Transkreation: Transcreation-Projekte umfassen in der Regel die Lieferung mehrerer Versionen, insbesondere für Taglines, Slogans oder Überschriften. Die endgültige Entscheidung liegt beim Kunden. So behalten Sie die Kontrolle über die kreative Ausrichtung Ihrer Kampagne.

Wann ist Transkreation die richtige Wahl?

Als Faustregel gilt: Wenn es darum geht, die Zielgruppe zu beeindrucken, zu überzeugen oder zu motivieren, ist Transkreation gefragt.

Hier sind einige Beispiele für Inhalte, die von einer kreativen Übersetzung profitieren:

• Pressemitteilungen
• Unternehmensbroschüren
• Websites
• SEO-Inhalte
• Untertitel
• Beiträge für soziale Medien
• Direktmarketing-Mailings
• Rundbriefe
• Artikel in Zeitschriften und Fachjournalen
• Stellenausschreibungen
• Lebensläufe und Bewerbungen
• Produktkataloge
• Plakate, Flugblätter
• Präsentationen, Reden

Beispiele für gelungene Transkreationskampagnen

Viele internationale Marketing-Kampagnen verdanken ihren Erfolg der cleveren Entscheidung, sich von einer wörtlichen Übersetzung zu lösen. Ein bekanntes Beispiel ist der Slogan von Haribo: „Haribo macht Kinder froh, und Erwachsene ebenso“ hat in der englischen Übersetzung einfach nicht den gleichen Klang (Haribo makes children happy, and adults as well). Stattdessen wählte der Süßwarenhersteller einen kreativeren Übersetzungsansatz und änderte den Jingle in „Kids and grown-ups love it so, the happy world of Haribo“ (Kinder und Erwachsene lieben sie so, die fröhliche Welt von Haribo). Das vermittelt immer noch die Botschaft von Spaß für Jung und Alt, ist aber gleichzeitig genauso eingängig wie die deutsche Version.

Auch Markennamen selbst können transkreiert werden. So entschied sich Coca-Cola für eine leicht abweichende Aussprache in China, um positive Emotionen zu wecken: Die chinesische Schreibweise der Marke wird in etwa „ko kou ko le“ ausgesprochen, was so viel wie „lecker und erfreulich“ bedeutet. Das stärkt die Attraktivität der Marke.

Andererseits gibt es auch Fälle, in denen Transkreation eindeutig die bessere Wahl gewesen wäre, leider aber vernachlässigt wurde. Eine derartige Panne stammt aus dem Möbelhaus IKEA, dessen Kinderbett mit dem Namen „Gutvik“ in Deutschland einige weniger jugendfreie Konnotationen hervorrief.

Tipps für den Erfolg internationaler Texte

Kreative Übersetzungen erfordern Zeit, Mühe und Talent. Je mehr Informationen einem Auftrag beigefügt sind, desto besser fällt das Ergebnis aus. Genauso wie einsprachige Werbetexter Briefings als kreative Orientierungshilfe nutzen, benötigen Transkreativ-Übersetzer Briefings, um die zugrundeliegenden Markenwerte, Absichten und Erwartungen Ihrer Zielgruppe zu verstehen. Indem Sie im Vorfeld möglichst viele Informationen zur Verfügung stellen, sparen Sie Recherche, Zeit und letztlich auch Kosten.

Um erfolgreiche Marketing-Übersetzungen zu gewährleisten, sollte ein Briefing Folgendes enthalten:

• Hintergrundinformationen über das Unternehmen und das zu bearbeitende Projekt
• Informationen über das zu bewerbende Produkt oder die Dienstleistung
• Einblicke in die Markenpersönlichkeit, die Markenwerte und die Markenpositionierung
• Gewünschter Tonfall
• Die beabsichtigte Leserschaft/Zielgruppe
• Welche Botschaft soll vermittelt werden?
• Geplanter Vertriebskanal für den Zieltext
• Einschlägiges Bildmaterial, das den Text begleitet
• Erklärungen zu spezifischer Terminologie, kulturellen Bezügen, Bildmaterial
• Referenzmaterialien

Zusammenarbeit ist wichtig

Marketing-Übersetzungen und andere imagerelevante Lokalisierungsprojekte profitieren von einer engen Zusammenarbeit zwischen Sprachdienstleister und Kunde. Der Prozess ist umfangreicher als bei normalen Übersetzungsprojekten, zahlt sich jedoch aus. Schließlich ist das Image Ihrer Marke Ihr wichtigstes Kapital – und sollte nicht in die falschen Hände geraten.

Lexsys hilft Ihnen, den richtigen Service für Ihre globale Marketing-Kampagne zu finden. Unser Team besteht aus hochqualifizierten Übersetzern, Lokalisierungsspezialisten und Experten für Transkreation mit langjähriger Marketingerfahrung. Kontaktieren Sie uns, um zu besprechen, wie wir Ihre internationalen Marketing-, Werbe- und Imagekampagnen publikumswirksam in Ihren Zielmärkten umsetzen können.

Die Antwort lautet Post-Editing. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie mit Post-Editing die Qualität von Machine Translation verbessern und wann die Kombination aus maschineller Übersetzung und Post-Editing die richtige Wahl ist.

Was ist Machine Translation Post-Editing (MTPE)?

Bei der maschinellen Übersetzung werden Texte durch eine Übersetzungssoftware oder einen (oft kostenlosen) Online-Übersetzer in die Fremdsprache übertragen. Leider führt eine derart vollautomatische Übersetzung in den wenigsten Fällen zu perfekten Ergebnissen. Holprige Sätze und falsch verwendete Begriffe sind gang und gäbe. Darüber hinaus lassen sich die Texte nicht auf eine bestimmte Zielgruppe abstimmen.

Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie MT-Tools komplett abschreiben sollten. Mit etwas menschlicher Überarbeitung lassen sich maschinell erstellte Texte in brauchbare Inhalte verwandeln. Hier kommt Post-Editing ins Spiel: die Nachbearbeitung einer automatischen Übersetzung durch einen qualifizierten Sprachprofi.

Beim Post-Editing wird zwischen 2 Qualitätsstufen unterschieden:

1. Leichtes (light) PE: Hier geht es nur darum, dass ein Text verständlich ist. Stil und Textfluss werden komplett außer Acht gelassen, und selbst einige Zeichen- oder Schreibfehler werden toleriert.
2. Vollständiges (full) PE: Hier darf man dem fertigen Text nicht mehr ansehen, dass er von einem Computer verfasst wurde. Stil und Qualität sollten einer von Menschen angefertigten Übersetzung in nichts nachstehen.

Post-Editing ist somit eine Mischung zwischen Korrektorat und Übersetzung.

Welche Vorteile bietet Post-Editing?

Insbesondere im Softwarebereich, wo regelmäßige Updates möglichst zeitnah in mehreren Sprachen verfügbar gemacht werden müssen, ist Machine Translation heute nicht mehr wegzudenken. Hier ist es logistisch gar nicht mehr möglich, alles von Menschenhand übersetzen zu lassen: zu umfangreich sind die Textmengen, zu eng die Fristen.

Tatsächlich gehört die komplett automatische Übersetzung von Softwaredokumentation – ohne jegliche menschliche Überarbeitung – inzwischen zum Alltag in der IT-Branche. Hier zählt Masse statt Klasse.

Auch in anderen Industriezweigen gewinnt Maschine Translation an Bedeutung. Post-Editing bietet einen Kompromiss zwischen Rentabilität und Qualität:

• Die automatische Übersetzung ist günstiger als ein leibhaftiger Übersetzer.
• Der Post-Editing-Prozess sorgt dafür, dass gewisse Standards eingehalten werden.
• Da eine Übersetzungsmaschine tausende von Wörtern innerhalb weniger Sekunden verarbeiten kann, gelangen die Produkte schneller auf den Markt.

Wann ist Post-Editing von maschinellen Übersetzungen empfehlenswert?

Ist Post-Editing die richtige Wahl für Ihre Texte? Bei der Entscheidung sollten Sie einige Faktoren berücksichtigen.

• Ist der Text zur internen oder externen Verwendung gedacht? Übersetzungen für interne Zwecke, bei denen es lediglich darum geht, Informationen zu vermitteln, sind oft Kandidaten für Neuronale Maschinelle Übersetzung mit leichtem Post-Editing. Ist ein Text zur Publikation bestimmt, sollten Sie ein vollständiges Post-Editing und in einigen Fällen (siehe unten) lieber eine professionelle Übersetzung in Betracht ziehen.
• Wie groß ist Ihr Budget? Wenn umfangreiche Textmengen, zahlreiche Sprachen und/oder knappe Zeitfenster ins Spiel kommen, erledigt sich die Frage oft von selbst. Bedenken Sie allerdings, dass ein vollständiges Post-Editing von maschinell erstellten Übersetzungen viel Zeit in Anspruch nehmen und eventuelle Einsparungen bei der Übersetzung selbst aufwiegen kann.
• Wie kompliziert ist der Text? Ist der Originaltext leicht verständlich und klar formuliert? Ist der Kontext eindeutig? Unklarheiten und komplexe Strukturen im Ausgangstext können Übersetzungsmaschinen überfordern. Auch mehrdeutige Wörter stellen eine Herausforderung für den Computer dar – besonders, wenn der Bezugsrahmen nicht 100 Prozent klar ist. Ist mit „Bank“ das Finanzinstitut oder eine Sitzgelegenheit gemeint?
• Enthält der Text viele Wiederholungen? Wenn Phrasen, Sätze oder gar ganze Passagen immer wieder unverändert im Text vorkommen, kann sich die maschinelle Übersetzung auch mit einem vollständigen Post-Editing bezahlt machen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie auf bestehende Translation-Memory-Datenbankenzurückgreifen können.

Wann sollten Sie auf den Einsatz einer Übersetzungsmaschine verzichten?

Nicht immer ist die Kombination aus Neuronaler Maschineller Übersetzung und Post-Editing ausreichend, um einem Text die gewünschte Wirkung im Zielmarkt zu verleihen. Dies gilt insbesondere für Marketing- und Werbetexte.

In den allermeisten Fällen würde hier die Überarbeitung einer automatischen Übersetzung kaum Zeitersparnis bieten. Im Gegenteil, sie kann sogar aufwändiger – und damit teurer – sein, als die Übersetzung von vornherein von einem menschlichen Profi anfertigen zu lassen!

Allgemein lässt sich sagen: Wenn emotionale Botschaften vermittelt, Menschen überzeugt oder das Markenimage gewahrt werden sollen, sind Machine-Translation-Systeme der Aufgabe schlichtweg nicht gewachsen.

Der Einsatz von Tools  wirft zudem datenschutzrechtliche Fragenauf. Bei den kostenlosen Übersetzungstools werden nämlich die eingespeisten Daten auf den Servern der jeweiligen Anbieter gespeichert und weiterverwendet. Vertrauliche Informationen, personenbezogene Daten und Inhalte, die mit Urheberschutz belegt sind, gehören grundsätzlich nicht ins Internet.

Tipps für erfolgreiche MTPE-Texte

Sie haben sich entschieden, Machine Translation mit Post-Editing eine Chance zu geben? Mit den folgenden Tipps können Sie die Qualität Ihrer automatisch übersetzten Texte steigern und so die Kosten insgesamt geringer halten.

1. Beachten Sie das GIGO-Prinzip 

Getreu dem Informatik-Motto „Garbage in, Garbage out“ (Unsinn rein, Unsinn raus) gilt auch für Machine Translation: Je besser ein Text verfasst ist, desto besser wird die automatische Übersetzung ausfallen.

Achten Sie darauf, dass der Originaltext so fehlerfrei und verständlich wie möglich ist. Bei der Technischen Dokumentation setzt sich immer mehr das Schreiben in Einfacher Sprache durch, was nicht nur den Usern, sondern auch dem Übersetzungsprozess zugute kommt. Je mehr Zeit Sie auf Ihrer Seite in Ihre Texte investieren, desto weniger Zeit ist für die Übersetzung und anschließende Nachbearbeitung erforderlich.

2. Behalten Sie Zielgruppe und Verwendungszweck im Auge

Bei jeder Übersetzung ist es wichtig, zu wissen, welche Zielgruppe der Text anvisiert und wie er letztendlich genutzt werden soll.

• Für rein informelle Texte, die ausschließlich internen Zwecken dienen, kann Machine Translation mit einem leichten Post-Editing genügen.
• Bei Texten, die mit kritischeren Augen betrachtet werden, wichtige Details beinhalten oder für die Öffentlichkeit gedacht sind, ist ein vollständiges Post-Editing unerlässlich.

3. Wählen Sie Post-Editing-Spezialisten mit Bedacht

Post-Editing ist nicht mit einem normalen Korrektorat gleichzusetzen. Das Nachbearbeiten von maschinellen Übersetzungen erfordert besondere Qualifikationen und Training, denn Computer machen andere Fehler als Menschen. Post-Editing-Spezialisten haben ein geschultes Auge dafür. Oft handelt es sich hierbei um Übersetzer, doch nicht jeder Übersetzer ist gleichzeitig ein guter Post-Editor. Die Anforderungen an den Post-Editing-Prozess sind im ISO-Standard 18587:2017 festgelegt.

Unsere Übersetzer sind Experten auf ihren Spezialgebieten, von IT und Technologie über Marketing und PR bis hin zur Finanzbranche. Wenn auch Sie mit dem Gedanken spielen, Ihre Übersetzungen einem Computer anzuvertrauen, dann kontaktieren Sie uns. Wir wissen, dass Machine Translation ein wichtiges Hilfsmittel auf dem Weg zu internationalem Erfolg ist und beraten Sie gerne zu den verschiedenen Optionen im MTPE-Bereich. Gemeinsam können wir Ihre Texte kostengünstig und termingerecht auf Ihre Zielgruppen abzustimmen.

Unternehmen, die internationale Business-Beziehungen pflegen, dürfen derartige gesellschaftliche und sprachliche Veränderungen nicht ignorieren. Denn die richtige Wortwahl kann den Unterschied zwischen erfolgreichen und gescheiterten Verhandlungen, Geschäftsabschlüssen, Marketing-Kampagnen und Kundenbeziehungen ausmachen.

Was ist politisch korrekte Sprache?

“Political correctness” (politische Korrektheit), kurz PC, hat ihre Wurzeln in einer US-amerikanischen Studentenbewegung der 80er Jahre, die Rassismus, Kolonialismus und Sexismus in Forschung, Lehre und Sprache anprangerte.

Von dort sickerte die Debatte in die breite Öffentlichkeit und mündete schließlich in der Forderung nach einer “sensibleren” Ausdrucksweise im sprachlichen Alltag, die auf diskriminierende oder beleidigende Wörter und Sprachbilder verzichtet und auch Minderheiten mit einbezieht.

Die hieraus entstandene antirassistische, diskriminierungsfreie und gendergerechte Sprache wird auch als inklusive Sprache bezeichnet.

Inklusive Sprache löst rassistisch belastete Begriffe ab   

Immer mehr Unternehmen achten auf eine politisch korrekte, diskriminierungsfreie Sprache – sowohl bei der externen als auch bei der internen Kommunikation.

Besonders im Bereich der Informatik und Technischen Dokumentation besteht hier Verbesserungsbedarf: Wertende Begriffe mit rassistischen Untertönen wie „whitelist“ und „blacklist“ sowie Verbindungen mit den Wörtern „master“ (master language) und „slave“ (slave report) gehören hier zum Standardvokabular.

Das soll sich ändern, sagen führende Softwarekonzerne wie Microsoft und SAP. Microsoft hat erklärt, bei der Kommunikation nach innen wie nach außen auf eine diskriminierungssensible Sprache zu setzen. Hierfür wurde eigens eine Arbeitsgruppe „Inklusive Sprache“ gegründet.

Die Firma SAP hat beschlossen, Begriffe mit rassistischen Assoziationen durch eine vorurteilsfreie Terminologie zu ersetzen. So soll das Wort „Master“ je nach Kontext durch das Wort „Leit-“ oder „Quelle“ abgelöst werden. Statt als „Slave“ werden untergeordnete Entitäten als „Folge-“ oder „Replikat“ gekennzeichnet. Die „Blacklist“ wird zur „Sperrliste“, „Ausschlussliste“ oder „Vermeidungsliste“, und die Whitelist zur „Erlaubtliste“, „Einschlussliste“ oder „Präferenzliste“.

Rassistische Nebenbedeutungen treten auch in anderen Bereichen auf. In den USA gehen Immobilienmakler und Architekturfirmen neuerdings dazu über, den „master bedroom“ (Elternschlafzimmer) in „primary bedroom“ umzubenennen. Selbst der moderne Titel „Scrum Master“ im agilen Projektmanagement wird inzwischen mit einem kritischen Auge betrachtet.

Sensibilisierung gegenüber diskriminierender Sprache

Inklusive Sprache reflektiert eine Sensibilisierung der Gesellschaft gegenüber bestimmten Themen, von Rassismus über Ableismus bis hin zur Gender-Debatte. Sprache ist dann diskriminierungsfrei, wenn sie Stereotype vermeidet und alle Menschen gleichermaßen anspricht, unabhängig von

• Geschlecht
• Sexueller Orientierung
• Ethnischer, nationaler oder religiöser Zugehörigkeit
• Sozialer Stellung
• Alter oder
• Behinderungen

Viele gängige Phrasen können verletzend auf bestimmte Bevölkerungsgruppen wirken, ohne dass dies dem Sprecher bewusst ist. Nicht-Muttersprachlern fehlt oft das kulturelle Hintergrundwissen, um derartige Nuancen wahrzunehmen. Denn nicht immer ist diskriminierende Sprache offensichtlich.

Beispielsweise wird in US-Nachrichten häufig von einer „crippled economy“ (lahmgelegte Wirtschaft) gesprochen. Das Wort „crippled“ kann jedoch von Menschen mit Behinderungen als abwertend aufgefasst werden und sollte daher lieber nicht in einem derart übertragenen Sinn verwendet werden.

Ebenso verhält es sich mit Wörtern wie „addict“ (Süchtige/r) oder „OCD“ (kurz für „Obsessive Compulsive Disorder“, zu Deutsch Zwangsneurose), die von vielen salopp für übertriebene Gewohnheiten gebraucht werden und so ernsthafte Erkrankungen trivialisieren.

Wörter mit Gewalt-Konnotationen wie „abort“, „execute“, „terminate“ oder „kill“ können ebenfalls negative Assoziationen hervorrufen und sollten nach Möglichkeit durch andere, weniger emotional belastete Begriffe ersetzt werden.

Achten Sie auf diskriminierungsfreie Sprache bei Übersetzungen ins Englische

Gerade bei der internationalen Kommunikation ist es wichtig, auf die richtige Wortwahl für das jeweilige Zielpublikum zu achten, um nicht unbewusst verletzend oder respektlos zu wirken.

Es gibt einige Leitlinien, an die Sie sich halten können, um mit Ihren englischsprachigen Texten nicht unbewusst ins Fettnäpfchen zu treten. So gibt es Ausdrücke, die Sie im Rahmen der politisch korrekten Sprache grundsätzlich vermeiden sollten. Hierzu gehören:

• Eindeutig männliche Begriffe, Pronomen oder Titel: „Chairperson“ statt „Chairman“
• Personifizierungen: “a person with a disability” statt “a disabled person”
• Andeutungen gegenüber sexueller Orientierung: „partner“ statt „boyfriend“ oder „girlfriend“
• Verallgemeinerungen in Bezug auf ethnische Herkunft: „Japanese“, „Chinese“ etc. statt „Asian“

Verzichten Sie darüber hinaus auf Eigenschaftszuweisungen, die bestimmte Personengruppen in einen Topf werfen oder als abwertend angesehen werden können.

Mit Fachspezialisten gehen Sie auf Nummer sicher

Politisch korrekte Kommunikation erfordert ein Feingefühl für die jeweilige Sprache. Die Sicherstellung inklusiver Sprache in der Kommunikation ist ein laufender Prozess, bei dem ständig neue Anpassungen nötig sein können. Daher ist es wichtig, Experten einzubeziehen, die sich mit der historischen und modernen Entwicklung einer Sprache auskennen.

Lexsys arbeitet mit Muttersprachlern, die Ihre interne und externe Unternehmenskommunikation, Technische Dokumentation und anderen Texte ins Englische übersetzen, lektorieren oder direkt auf Englisch verfassen, ohne Teile Ihrer Zielgruppen vor den Kopf zu stoßen.

Kontaktieren Sie uns, wenn Ihnen eine politisch korrekte, inklusive Sprache bei Ihren englischsprachigen Inhalten wichtig ist.

Was ist ein Whistleblower? 

Seit einigen Jahren taucht der Begriff „Whistleblower“ immer wieder in den Nachrichten auf. Zu den bekanntesten Whistleblowing-Fällen der letzten Jahre gehören die NSA-Enthüllungen durch Edward Snowden und der Bilanzskandal von Wirecard. Doch was ist ein Whistleblower eigentlich? 

Whistleblower sind Menschen, die Missstände oder Straftaten – vor allem in Unternehmen, Behörden oder politischen Organisationen – melden. Meist handelt es sich hierbei um Mitarbeiter. Allerdings können auch andere Personen, wie Bewerber, Geschäftspartner oder ehemalige Mitarbeiter, als Hinweisgeber dienen. In der Regel stammen die Informationen aus einem geheimen oder geschützten Umfeld und werden durch die Whistleblower an die Öffentlichkeit gebracht. 

Typische Beispiele für Whistleblower-Enthüllungen sind Korruptionsfälle, Menschenrechtsverletzungen und Datenmissbrauch. 

Die EU-Whistleblowing-Richtlinie und Anforderungen an Unternehmen 

Die von der EU verabschiedete Hinweisgeberschutzrichtlinie trat am 16. Dezember 2019 in Kraft. Sie bietet Whistleblowern Schutz vor Vergeltungsmaßnahmen wie Entlassung, Degradierung oder sonstiger Diskriminierung.  

Hinweisgeber haben die Wahl, ob sie Missstände intern im Unternehmen melden oder sich direkt an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden. In bestimmten Fällen, beispielsweise nach einer erfolglosen Meldung an diese Kanäle, können sie auch direkt an die Öffentlichkeit gehen. 

Nach der Richtlinie müssen sich Unternehmen mit mehr als 50 Mitarbeitern sowie alle Unternehmen der Finanzdienstleistungsbranche auf einige Änderungen einstellen. Unter anderem sind sie verpflichtet, ein internes Hinweisgeber-System einzurichten, über das Compliance-Verstöße gemeldet werden können. Die Vertraulichkeit des Whistleblowers muss hierbei gewahrt bleiben. 

Umsetzung der Whistleblower-Richtlinie im Unternehmen 

Laut der neuen Whistleblower-Richtlinie sollen Hinweisgeber die Möglichkeit erhalten, ihre Meldungen sowohl schriftlich als auch mündlich zu machen. Unternehmen sind daher angehalten, u. a. digitale Meldesysteme und Telefonhotlines einzurichten. Darüber hinaus sind Meldungen auf dem Postweg oder über einen internen Briefkasten möglich. Auf Verlangen des Hinweisgebers können auch persönliche Treffen vereinbart werden.  

Für die Einführung eines internen Whistleblower-Meldesystems gelten je nach Unternehmensgröße unterschiedliche Fristen: 

• Für Unternehmen ab 250 Mitarbeitern gilt die Umsetzungsfrist von 2 Jahren.  
• Unternehmen zwischen 50 und 249 Mitarbeitern haben bis zum 17.12.2023 Zeit, ihre internen Hinweisgeber-Systeme zu etablieren. 

Die zeitnahe Einführung eines effektiven Hinweisgeber-Systems ist nicht nur wichtig für das Compliance-Management. Sie ist auch im besten Interesse eines Unternehmens. Denn die Bereitstellung eines internen Meldekanals kann verhindern, dass Probleme über das Unternehmen hinaus bekannt gemacht werden.   

Darüber hinaus werden Informanten durch den erweiterten Hinweisgeberschutz ermutigt, auf Missstände im Unternehmen aufmerksam zu machen. So können Risiken frühzeitig erkannt und Gegenmaßnahmen eingeleitet werden. Im besten Fall können Unternehmen hierdurch einen finanziellen Schaden oder eine Schädigung ihres Rufs vermeiden. 

Wie Sie Sprachbarrieren im Whistleblowing-System umgehen 

Sowohl bei der Einführung der neuen Meldekanäle als auch im Rahmen von Whistleblower-Meldungen dürfen Sprachbarrieren nicht übersehen werden. Unternehmen mit Standorten in mehreren Ländern und Mitarbeitern mit verschiedenen Muttersprachen müssen ihrem globalen Personal denselben Hinweisgeberschutz bieten und gleichberechtigten Zugang zu allen Komponenten des Meldesystems ermöglichen. 

Hierzu gehört u. a. die Bereitstellung sämtlicher Komponenten des Hinweisgeber-Systems in den entsprechenden Sprachen, von der Übersetzung der Online-Plattformen und automatischen Anrufbeantworter bis hin zum persönlichen Dolmetscher bei Vier-Augen-Gesprächen. 

Auch die gemeldeten Informationen müssen unter Umständen in verschiedene Sprachen übersetzt werden. Zur Kommunikation mit fremdsprachigen Mitarbeitern im Rahmen des Ermittlungsverfahrens können ebenfalls Übersetzungen erforderlich sein. 

Womöglich muss auch das Ergebnis der Untersuchung in verschiedene Sprachen übertragen werden.  

Informationsschutz auf allen Ebenen 

Bei all diesen Sprachdienstleistungen steht Vertraulichkeit im Vordergrund. Um Informationen zu übermitteln, ohne diese zu verfälschen, sind linguistische Kompetenz und ggf. juristisches Fachwissen erforderlich. Aber auch kultureller Einblick und sprachliches Feingefühl sind wichtig – insbesondere, wenn es darum geht, die Kooperationsbereitschaft zu erhöhen. Selbst feine Nuancen, wie der Unterschied zwischen dem Wort „Ermittlungsverfahren“ und „interne Untersuchung,“ können die Zuvorkommenheit Ihrer Mitarbeiter beeinflussen. 

Bei Lexsys beschäftigen wir erfahrene Übersetzer, die sich auf verschiedene Fachgebiete spezialisieren. Wir arbeiten DSGVO-konform, weil unsere Übersetzer 

• in der Europäischen Union, 

• im Europäischen Wirtschaftsraum, 
• in Ländern mit Angemessenheitsbeschluss 

ansässig sind.  

Für unsere Übersetzer außerhalb dieser Länder wenden wir neben den EU-Standardvertragsklauseln auch Risikoeinschätzungen gemäß Schrems II an. 

Um einen sicheren Datentransfer zu gewährleisten, nutzen wir hierfür ausschließlich unser eigenes Kundenportal. So können unsere Kunden gewiss sein, dass ihre vertraulichen Informationen bei uns in sicheren Händen sind. 

Sind Sie für die neue Richtlinie gerüstet? 

Gerne helfen wir auch Ihnen, ein effektives Whistleblower-System in Ihrem Unternehmen einzurichten. Wenn Sie sprachliche Unterstützung bei der Umsetzung der EU-Richtlinie oder für laufende Ermittlungsverfahren benötigen, sind Sie bei uns an der richtigen Stelle. Weitere Informationen zu unseren Dienstleistungen für Compliance finden Sie hier und kontaktieren Sie uns noch heute, um ein kostenloses Beratungsgespräch zu vereinbaren.

In diesem Artikel erfahren Sie, was einen guten Projektleiter ausmacht, welche Qualifikationen und Soft Skills Project Manager benötigen und welche besonderen Fähigkeiten Projektmanager im Übersetzungsbereich mitbringen müssen. 

Was sind Soft Skills? 

In modernen Betrieben reicht fachliche Kompetenz längst nicht mehr aus, um eine erfolgreiche Projektdurchführung zu garantieren. Neben Business-Qualifikationen und technischem Know-how sind heute soziale, methodische, kommunikative und persönliche Kompetenzen gefragt. Diese werden als Soft Skills bezeichnet. 

Im Gegensatz zu den Hard Skills, die berufstypische Qualifikationen beschreiben, beziehen sich Soft Skills direkt auf die Persönlichkeit der Mitarbeitenden. Beispiele für Soft Skills, die von vielen Projektmanagern erwartet werden: 

• Teamfähigkeit 
• Selbstständigkeit 
• Organisationsvermögen 
• Durchsetzungskraft 
• Belastbarkeit 

Allgemeine Kompetenzen für Projektleiter und Project Manager 

Ein Projekt steht und fällt mit den Fähigkeiten aller Beteiligten. Hierbei sind unter anderem die Project Management Skills der verantwortlichen Person entscheidend. Projekte erfolgreich zu leiten ist eine große Verantwortung, der nicht jeder gewachsen ist. Das Anforderungsprofil eines Project Managers ist daher sehr umfangreich – und Soft Skills gehören branchenübergreifend zu den unverzichtbaren Eigenschaften. 

Die folgenden 8 Schlüsselkompetenzen zeichnen erfolgreiche Projektleiter und Projektmanager aus – egal in welcher Branche:  

1. Führungsqualitäten
   Projektmanager müssen in der Lage sein, ihre Teammitglieder zu motivieren und das Engagement für gemeinsame Ziele zu fördern.
    
2. Problemlösungsfähigkeit
   Ob zwischenmenschliche Konflikte oder projektbezogene Probleme – gute Projektleiter sind in der Lage, mit kritischen Situationen umzugehen und Lösungen zu finden.
    
3. Kommunikative Fähigkeiten
   Zahlreiche Studien belegen, dass die Kommunikation zu den wichtigsten Faktoren für den Projekterfolg gehört. Klare Anweisungen und zeitnahes Feedback gelten als besonders erfolgskritisch.
    
4. Interkulturelle Kompetenz
   Einblick in die kulturellen Hintergründe von Teammitgliedern und Partnern hilft, Missverständnisse zu vermeiden und Konflikte besser zu beseitigen.
    
5. Positive Einstellung
   Gute Projektleiter sehen Herausforderungen als Chancen. Eine optimistische Grundeinstellung hilft ihnen, Stresssituationen zu meistern und auch unter Druck die Erwartungen von Kunden und Teammitgliedern zu erfüllen.
    
6. Glaubwürdigkeit
   Berufserfahrung und Fachkompetenz sind wichtige Faktoren, um Vertrauen in den Project Manager zu erzeugen.
    
7. Fachliche Kompetenzen
   Erfolgreiche Projektleiter sind stets auf dem neuesten Stand, was moderne Projektmanagement-Methoden angeht. Sie nutzen digitale Hilfsmittel, um Workflows zu optimieren.
    
8. Offenheit gegenüber verschiedenen Systemen und Plattformen
   Projektmanager sind in komplexen Systemlandschaften unterwegs und müssen in der Lage sein, sich immer wieder auf neue Programme und Prozesse einzustellen.  

Besondere Fähigkeiten für Projektmanager im Übersetzungsbereich 

In der Übersetzungsbranche sind Project Manager wichtige Schlüsselfiguren. Keine Agentur kommt ohne Projektmanager aus. Sie dienen als Liaison zwischen Kunden und Übersetzern und sind in nahezu jeden Schritt des Übersetzungsprozesses involviert. Oft sind sie die erste Kontaktperson für Kunden und der letzte Qualitätsprüfer vor der Lieferung. 

Damit ein Übersetzungsprojekt reibungslos abläuft, ist eine große Bandbreite an Erfahrung und Kompetenzen erforderlich. Projektmanager müssen nicht nur Kunden zufriedenstellen, sondern auch die Übersetzer, die ihre Fähigkeiten an die Agentur bereitstellen. Oft ist dies ein Balanceakt, der Feinfühligkeit und Verhandlungsgeschick erfordert. 

Project Management Skills, die Kunden vom Projektmanager einer Agentur erwarten 

Wer seinen internationalen Erfolg in die Hände einer Übersetzungsagentur legt, stellt hohe Anforderungen. Auftraggeber erwarten zeitnahe Informationen, klare Erklärungen und eine fristgetreue Lieferung. Oft müssen Projektmanager auch Aufklärungsarbeit leisten: Zum Beispiel, um Kunden die Vorteile einer professionellen Übersetzung näherzubringen oder die Unterschiede zwischen verschiedenen Sprachdienstleistungen wie Transkreation oder Lokalisierung zu erläutern.  

Darüber hinaus verlassen sich Kunden darauf, dass Projektmanager die richtigen Übersetzer für den jeweiligen Auftrag finden. Nicht jeder Übersetzer kann jede Übersetzung anfertigen – neben den Sprachkenntnissen ist auch die Spezialisierung auf ein bestimmtes Gebiet, wie medizinische Texte oder Marketing, entscheidend. 

Wenn Probleme auftreten, liegt es am Projektmanager, diese zu beheben. Ein Project Manager ist der Vermittler zwischen Übersetzer und Kunde. Oft verhindern unterschiedliche Zeitzonen eine zeitnahe Kommunikation zur Problemlösung. Dann muss ein Project Manager im Alleingang Entscheidungen treffen, um den Projekterfolg nicht zu gefährden und die Kundenzufriedenheit zu garantieren. 

Fähigkeiten, die Übersetzer von Projektmanagern erwarten 

Auch Übersetzer haben eine Liste mit Eigenschaften, die sie sich von ihrem Project Manager wünschen. Dabei stehen Soft Skills ganz oben. Die folgenden Eigenschaften eines Projektmanagers liegen bei Übersetzern besonders hoch im Kurs: 

• Realistische Erwartungen: Gute Projektmanager respektieren Grenzen und akzeptieren, wenn Übersetzer Aufträge ablehnen, weil ihnen die nötige Zeit oder Qualifikation fehlt. 
• Feedback: Übersetzer schätzen Projektmanager, die nicht nur Beschwerden, sondern auch Lob an sie weiterleiten.  

• Wertschätzung ihrer Zeit: Nicht alle Projektdetails sind relevant für Übersetzer. Effektive Projektmanager dienen als Filter und reduzieren Informationen aufs Wesentliche, bevor sie diese weiterleiten. 
• Menschlichkeit: Übersetzer sind Menschen, keine Maschinen, und Projektmanager, die Interesse und Respekt für sie als Person zeigen, werden besonders geachtet. 
• Verkaufsfähigkeiten: Der Wert von Sprachdienstleistungen ist nicht immer offensichtlich. Effektive Projektmanager überzeugen Kunden von den Vorteilen einer professionellen Übersetzung und handeln so faire Preise für Übersetzer aus. 

Bei all diesen Erwartungen an Projektmanager ist das Ideal des perfekten Project Managers nahezu unerreichbar. Die richtige Kombination an Project Management Skills führt jedoch zu einer harmonischen Zusammenarbeit zwischen Projektmanagern, Kunden und Teammitgliedern. Denn wenn alle Parteien verstehen, was jeweils voneinander erwartet wird, steigt das Entgegenkommen – und das ist ein wichtiger Faktor für eine erfolgreiche Partnerschaft. 

Legen auch Sie Wert auf Synergie bei Ihren Projekten? Bei Lexsys setzen wir auf Teamwork zwischen Kunde, Project Manager und Übersetzer. Unsere erfahrenen Projektmanager stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite – vom Kostenvoranschlag bis zur Endlieferung und darüber hinaus.  

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre internationalen Projekte in zuverlässige Hände legen wollen. Die erfahrenen Project Manager von Lexsys stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, um Ihre Verträge, Web-Texte, Technische Dokumentation und mehr auf Ihre Zielmärkte abzustimmen. 

Anleitungen sind so alt wie die Menschheit selbst. Schon unsere Vorfahren brachten ihren Stammesgenossen bei, wie man Speere schnitzt, Wild jagt oder Felle zu Kleidung verarbeitet. Sie veranschaulichten diese Vorgänge mit grafischen Darstellungen an Höhlenwänden – die erste Form der Technischen Kommunikation. Die primitiven Felsmalereien der Steinzeit dienen als Vorbild für die Erstellung und Übersetzung der Technischen Dokumentation von heute. Sie verkörpern das Ideal einer guten Gebrauchsanweisung: Instruktionen kurz und klar zu übermitteln.

Komplexe Prozesse in einfache Worte zu fassen, ist eine Kunst für sich. Doch sie wird umso wichtiger, wenn Dokumente anschließend in mehrere Fremdsprachen übertragen werden müssen. Ein technisches Übersetzungsbüro erleichtert diesen Workflow. Lexsys setzt auf die Zusammenarbeit zwischen Technischen Redakteuren und Übersetzern, um Ihre Technische Kommunikation für den internationalen Markt zu optimieren. Diese Kooperation birgt zahlreiche Vorteile – sowohl für Ihr Unternehmen als auch für die Endnutzer Ihrer Produkte.

Technische Redakteure und Übersetzer ergänzen sich

Ob Handy, Softwareanwendung oder Kaffeemaschine: Im Zeitalter der Globalisierung werden Gebrauchsinformationen meist in mehreren Sprachen benötigt. Betriebsanleitungen und andere Formen der Technischen Dokumentation sind nicht nur für den sicheren Umgang mit Produkten, sondern auch für den internationalen Warenverkehr unabdingbar. Im Laufe der Jahre hat dieser  Dokumentationsbedarf stark zugenommen und die Informationsvielfalt ist so groß wie nie.

Das Erstellen von Produktdokumentation in der Sprache des Herstellers ist die Aufgabe von Technischen Redakteuren. Die anschließende Übersetzung der Technischen Dokumentation für internationale Zielmärkte ist die Rolle von Technischen Übersetzern. Je enger der Austausch zwischen diesen Teams ist, desto besser wird letztendlich die Benutzerdokumentation ausfallen – im Original und in der Übersetzung.

Technische Redakteure stehen in der Regel in engem Kontakt zu Entwicklungsteams und sind vertraut mit den Produkten, die sie beschreiben. Das kann dazu führen, dass sie bei ihren Anweisungen unbewusst ein gewisses Grundwissen voraussetzen, das einem Laien fehlt. Bei Übersetzern handelt es sich dagegen meist um externe Anbieter ohne praktische Erfahrung mit der Materie. Sie können sich besser in die Rolle eines Erstanwenders hineinversetzen und dem Autor nützliches Feedback geben, wo Anweisungen genauer oder leichter verständlich erklärt werden sollten.

Im Gegenzug ist der Technische Redakteur eine wichtige Anlaufstelle für Übersetzer, falls Unklarheiten beim Übersetzungsprozess auftreten sollten. Durch den direkten Kontakt zwischen Autor und Übersetzer lassen sich Fragen schneller beantworten und Kommunikationsengpässe vermeiden.

Merkmale guter Technischer Dokumentation

Zu den wichtigste Grundsätzen beim Schreiben für die Technik gehört die Forderung nach Einfachheit. Indem sie Instruktionen so klar und verständlich wie möglich gestalten, ermöglichen Technische Redakteure eine effektive, gefahrlose Verwendung der beschriebenen Produkte.

Um den Anspruch an Einfachheit zu erfüllen, setzen gute technische Autoren auf …

• leicht verständliche Sprache: Sie verwenden zielgruppengerechte Begriffe und vermeiden nach Möglichkeit Fachjargon;
• klare Satzstrukturen: Sie wählen kurze Sätze ohne komplizierte Nebensatzgebilde;
• präzise und konsistente Terminologie: Sie verzichten auf mehrdeutige Wörter und verwenden durchgehend die gleichen Begriffe, um Missverständnisse zu vermeiden.

Ein derartiges Kommunikationsmodell fördert nicht nur das Verständnis beim Endnutzer, sondern vereinfacht auch die Arbeit der Übersetzer, die anschließend die Produktdokumentation für fremdsprachliche Märkte zugänglich machen sollen.

Wie teamübergreifende Zusammenarbeit die Technische Kommunikation verbessert

Wenn Übersetzer und Technische Redakteure zusammenarbeiten, lässt sich der Prozess der Technischen Dokumentation in vielerlei Hinsicht optimieren. Im Idealfall beginnt die Kooperation bereits vor dem Erstellen der Produktdokumentation und umfasst den gesamten Prozess bis hin zur Veröffentlichung des mehrsprachigen Dokuments.

Terminologie

Zu Beginn eines Projekts erarbeiten Übersetzer und Technische Redakteure gemeinsam das nötige Fachvokabular in den verschiedenen Sprachen und erstellen Terminologiedatenbanken, auf die alle Beteiligten zugreifen können. Das garantiert eine durchgängige Bezeichnungsweise und beugt Rückfragen vor.

Qualität

Übersetzer sind in vielen Fällen die ersten Leser eines Texts. Im Verlauf des Übersetzungsprozesses treten oft Fragen oder Probleme auf, die durch leichte Änderungen im Ausgangstext vermieden werden könnten. Manchmal werden auch erst beim Übersetzen der Technischen Dokumentation kleine Fehler oder Unstimmigkeiten entdeckt. Eine enge Kooperation zwischen Übersetzer und Autor hilft, die Dokumente in beiden Sprachen zu verbessern und dient als zusätzliche Qualitätskontrolle.

Effizienz

Die unmittelbare Kommunikation zwischen Technischen Redakteuren und Übersetzern spart Zeit, da Übersetzer sich bei Fragen direkt an den Autor des Texts wenden können. Ein Beispiel: Beim Übersetzen einer Bedienungsanleitung vom Englischen ins Deutsche kommen Variablen im Text vor, die im Deutschen je nach Genus des ersetzten Wortes den vorangehenden Artikel der, die oder das erfordern. Ohne zu wissen, welches Wort durch die Variable ersetzt wurde, ist es unmöglich, den Satz grammatikalisch richtig zu strukturieren. Mit einer Frage an den Autor ist dieses Problem innerhalb kürzester Zeit gelöst.

Ein weiterer Vorteil der Kooperation: Die Produktdokumentation kann von den Technischen Redakteuren in Phasen zur Übersetzung freigegeben werden. Das beschleunigt den Übersetzungsprozess – und damit die Markteinführungszeit.

Bei der internationalen Produktdokumentation macht sich Teamwork schnell bezahlt. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe beim Schreiben oder Übersetzen Ihrer Technischen Dokumentation benötigen. Unsere muttersprachlichen Experten stehen Ihnen bei der internen und externen Dokumentationserstellung wort- und tatkräftig zur Seite.

Heute lacht kaum einer mehr über Machine Translation (MT). In den letzten Jahren hat sich die maschinelle Übersetzung von einer primitiven Notlösung hin zu einer ernstzunehmenden Alternative auf dem Übersetzungsmarkt entwickelt. Doch das heißt noch lange nicht, dass Humanübersetzer sich besser einen neuen Beruf suchen sollten – oder dass Sie Ihre Übersetzungen in Zukunft von Google oder DeepL erledigen lassen können. 

In diesem Artikel erfahren Sie, welche Texte sich für die maschinelle Übersetzung eignen und wann Sie Ihre Inhalte lieber einem Übersetzer aus Fleisch und Blut anvertrauen sollten.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, welche Methode für Ihre Zwecke am besten geeignet ist. 

Machine Translation wird immer besser 

Dank enormer Fortschritte auf dem Gebiet der künstlichen Intelligenz und Computerlinguistik ist die maschinelle Übersetzung (MÜ), auch automatische bzw. automatisierte Übersetzung genannt, in den letzten Jahren um vieles leistungsfähiger geworden. Forscher von Microsoft Research sorgten Anfang 2018 für Aufregung mit der Behauptung, für die Sprachrichtung Chinesisch-Englisch eine nicht von der menschlichen Übersetzung unterscheidbare maschinelle Leistung (sogenannte Parität) erreicht zu haben. 

Während das Ergebnis der Microsoft-Forscher mit Vorsicht zu genießen ist, besteht kein Zweifel, dass die Übersetzungsqualität der Maschinen immer höhere Erwartungen erfüllt. Dies liegt vor allem daran, dass moderne Übersetzungsprogramme riesige Mengen an Daten (sprich: Text) in Sekundenschnelle verarbeiten können. Die Ergebnisse stehen in keinem Vergleich zu den sinnleeren Wortgeflechten, die noch vor einem Jahrzehnt von Übersetzungscomputern ausgespuckt wurden. Teilweise kommen sie tatsächlich beeindruckend nahe an das Produkt eines Humanübersetzers heran. 

Wie gut das Übersetzungsergebnis ausfällt hängt maßgeblich davon ab, welche Art der automatisierten Übersetzung angewendet wurde. Dabei unterscheiden wir zwischen drei verschiedenen Ansätzen: regelbasierte, statistische und neuronale MÜ. 

Regelbasierte maschinelle Übersetzung 

Bei der regelbasierten MÜ-Methode wird der Ausgangstext analysiert und auf Basis linguistischer und grammatikalischer Regeln sowie Wörterbuch-Vorlagen in die Struktur der Zielsprache übertragen. Sie liefert konsistente Ergebnisse, die je nach Text und Sprachpaar von skurril bis nützlich reichen können. 

Statistische maschinelle Übersetzung 

Statistische Systeme „lernen“ das Übersetzen durch die Analyse riesiger Datenmengen. Die Übersetzung erfolgt auf Basis von zweisprachigen Korpora, die statistische Wahrscheinlichkeitsmodelle liefern. Das Ergebnis sind fließende, jedoch weniger logische Übersetzungen. 

Neuronale maschinelle Übersetzung 

Die neuronale maschinelle Übersetzung (NMÜ) – Englisch: neural machine translation (NMT) – stützt sich auf vielschichtige neuronale Netze. Dabei werden für jedes Wort Verknüpfungen mithilfe der benachbarten Wörter erstellt. Je mehr Trainingsmaterial das System erhält, desto höher ist die Genauigkeit der Übersetzungen. 

Neural Machine Translation ist noch relativ neu und erfreut sich zunehmender Beliebtheit. Nicht nur sparsame Unternehmen und Privatnutzer greifen auf sie zurück: Immer mehr professionelle Übersetzer nutzen den schnellen und natürlich klingenden Output als Hilfsmittel, um ihre eigene Produktivität zu steigern. 

Wann macht maschinelles Übersetzen Sinn? 

In bestimmten Situationen kann es sich lohnen, automatischen Übersetzungen eine Chance zu geben. Wenn Sie zum Beispiel Texte ausschließlich für den internen Gebrauch übersetzen wollen und dabei die Informationen wichtiger als deren sprachliche Präsentation sind, sind Sie mit einem Übersetzungstool möglicherweise gut bedient. 

Mögliche Kandidaten für automatisierte Übersetzungen sind zum Beispiel: 

• E-Mails für die Kommunikation mit Kollegen im Ausland. 
• Fremdsprachige Presseartikel, denen Sie lediglich die wesentlichen Informationen entnehmen möchten. 

• Nutzergenerierte Inhalte wie Rezensionen oder Kommentare unter Blogbeiträgen, wobei hier ein leichtes Post-Editing empfehlenswert ist, um einen gut verständlichen Text zu garantieren. 
• Produktinformationen, die lediglich grundlegende Eckdaten wiedergeben; hier ist ein vollständiges Post-Editing sinnvoll, um sicherzugehen, dass alle wichtigen Inhalte korrekt für den Zielmarkt angepasst wurden. Nicht zu verwechseln mit Produktbeschreibungen, die eine eher marketing-orientierte Funktion haben! 

Die oben genannten Anwendungsbeispiele setzen alle ein vorangehendes Deep-Learning-Training der Maschine voraus, um die sachliche Korrektheit im jeweiligen Kontext zu gewährleisten. 

Was sind die Grenzen der maschinellen Übersetzung? 

Nur, weil jemand eine Sprache spricht, heißt das noch lange nicht, dass er ein guter Texter ist. Das gilt auch für Computer. Nicht jeder Mensch hat ein Talent für Blogging, Copywriting oder kann Bestseller schreiben. Stilistisch anspruchsvolle Texte, die überzeugen, Emotionen wecken oder eine Bindung schaffen sollen sind deshalb nichts für die Maschine. Auch Fachtexte mit komplexen Satzstrukturen und Insider-Terminologie erfordern einen „human touch“. 

So weiß ein Übersetzungsprogramm nicht, ob mit „Abstriche machen“ der Verzicht auf etwas gemeint ist oder ob es sich um die Entnahme von medizinischen Proben handelt. Zwar wird die KI immer besser darin, fundierte Annahmen anhand des Kontexts zu treffen. Bei einem Text zum Thema COVID-19 könnte es allerdings in diesem Falle durchaus zu Missverständnissen kommen. 

Probleme entstehen auch, wenn Schlüsselbegriffe innerhalb desselben Dokuments unterschiedlich übersetzt werden. Das Wort „Anfrage“ kann zum Beispiel im Englischen als „request,“ „inquiry“ oder „query“ wiedergegeben werden. Die MÜ hat kein Erinnerungsvermögen und es ist denkbar, dass das Wort mal so, mal so übersetzt wird und den Leser verwirrt. 

Und noch etwas fehlt der Übersetzungsmaschine: kultureller Einblick. Gerade im Marketingbereich ist es wichtig, auf lokale Besonderheiten des Zielmarktes zu achten. Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: 

Der US-Hersteller eines Schädlingsbekämpfungsmittels wirbt damit, dass es unter anderem gegen Schwarze Witwen und Braune Einsiedlerspinnen wirkt. Diese Spinnenarten sind jedoch in Deutschland nicht verbreitet! Hier wäre eine Übersetzung also fehl am Platz. Ein erfahrener Übersetzer würde den Auftraggeber hierauf hinweisen und möglicherweise passenderes deutsches Ungeziefer für die Liste empfehlen. 

Qualitätssicherung durch Post-Editing 

Es ist nicht so, dass die Maschinenübersetzung keine Daseinsberechtigung im öffentlichen Bereich hat. Mit vergleichsweise wenig Aufwand können automatisch übersetzte Rohtexte einen publikationsreifen Feinschliff erhalten. Dieser Service nennt sich Post-Editing und ist für Unternehmen deshalb interessant, weil sie damit teilweise hohe Kosten sparen können. 

Gerade, wenn es um große Textmengen geht, kann die menschliche Übersetzung ins Geld gehen. Hier kommt der Beruf des Posteditors ins Spiel: qualifizierte Fachübersetzer mit eingehenden Kenntnissen der Ausgangs- und Zielsprache, die maschinell produzierte Texte nachbearbeiten und diese auf Hochglanz polieren. Die Post-Editing-Spezialisten von Lexsys greifen auf langjährige Erfahrung im Übersetzen, Lektorieren und Revidieren zurück und garantieren so, dass auch Ihre MÜ-Texte das Niveau eines muttersprachlichen Textprofis erlangen. 

Egal, ob Sie die maschinelle Übersetzung bereits aktiv nutzen oder noch die Vor- und Nachteile erörtern: Wir helfen Ihnen, Ihre Texte ansprechend und dabei kostengünstig in die Fremdsprache zu übertragen. Kontaktieren Sie uns, um ein Beratungsgespräch zu vereinbaren.